Accueillis au siège d’evian par une équipe sympathique et intriguée par la découverte de leur Président des Clients, c’est dans une atmosphère à la fois détendue et studieuse que Virginie Lepron, Responsable Grands Comptes chez Testntrust et Xavier Souris, Responsable des Présidents des Clients ont assisté à cette rencontre officielle entre François et des représentants de la marque evian. Le représentant des consommateurs qui rédige chaque mois des avis sur des produits de la marque et communique sur « son » forum dédié a notamment fait part de sa semaine passée à Evian-les bains dans un topic du forumoù il a entre autre pu visiter de manière approfondie la plus grosse usine d’embouteillage du monde.

Le Président des Clients 2012 d’evian a donc profité de la tribune qui lui était consacrée lors de son intronisation pour faire un discours que nous vous invitons à découvrir ci-dessous.

Je suis fier d’être votre 2ème Président des clients après Edwige. Président des Clients d’une marque d’eau minérale naturelle reconnue mondialement pour ses bienfaits. Je tiens à apporter un triple remerciement.

- Merci à Aude en charge de la communication à l’usine Evian, qui a pris le temps pendant mon séjour à Evian de me faire découvrir cette plus grosse usine d’embouteillage d’eau au monde. Avec le plateau du Gavot,  je découvre toute l’origine de l’eau minérale naturelle d’Evian et tout l’engagement actif de Danone au sein de L’APIEME dans la protection de ce plateau afin de préserver durablement la pureté et la qualité de cette eau. La visite de la source Cachat permet de se rendre compte que les vertus d’Evian datent de plus de 220 ans. Avec la visite de l’usine, je suis impressionné par les capacités de production : 6 millions de bouteilles quotidiennes.

le discours du Président des clients

- Merci aux équipes de Testntrust qui ont initié cette élection de Président des Clients. La satisfaction client n’est pas un vain mot et c’est même du concret tous les jours. Engagé par ailleurs dans une démarche de certification des avis, Testntrust vient d’annoncer officiellement la sortie de bornes destinées à recueillir la satisfaction client dans les magasins.

- Enfin, Merci à Evian. En vous engageant dans cette démarche de Président des Clients, vous démontrez toute l’attention que vous portez aux consommateurs afin de rester proche de leurs attentes. Nous [les consommateurs] avons toujours souhaité une amélioration de la prise en main. C’est ce que vous démontrez avec votre nouvelle bouteille déjà présente en rayon. Nous [les consommateurs] avons souhaité un moindre impact des emballages sur l’environnement. Vous y avez répondu et y travaillez encore en réduisant la quantité de plastique. Cependant, je pense qu’il y a du côté du consommateur un gros travail de sensibilisation sur l’importance du tri.

François devient officiellement Président des Clients en recevant son badge

Vous recueillez une certaine unanimité auprès des consommateurs. J’ai relevé quelques points sur testntrust.fr mais que j’ai pu vérifier autour de moi : Evian me permet de garder une certaine fraicheur de vie, je trouve qu’avec Evian, j’ai trouvé un équilibre. Une eau comme on les aime, ni trop de goût ni pas assez, une eau destinée à toute la famille. En effet, rare sont les produits qui peuvent être à la fois utilisés pour un bébé et pour une personne âgée de plus de 99 ans.

Cependant, un point à améliorer remonte de façon récurrente : le prix, souvent jugé élevé.

Avec de tels éloges, rien ne vous empêche aujourd’hui d’apposer sur un produit de la gamme la mention « élu par le Président des Clients ». J’ai choisi le brumisateur pour ses effets bénéfiques, rafraichissants et immédiats. Etes-vous prêt à être la 1^ère marque à sauter le pas ?

C'est le produit préféré du Président des Clients d'evian

Visitez le site web d’evian : www.evian.com

Accédez à la page SARA d’evian

Accédez à la page de François, Président des Clients d’evian

Echangez avec votre Président des Clients sur le FORUM du Président des Clients d’evian

Donner votre avis sur Testntrust à propos d’un produit, du service Evian chez vous ou d’un site Internet evian