C’était la récompense prévue à l’origine de l’élection par NIVEA pour « sa » Présidente des Clients. Il y a quelques jours donc, Margaux a pu profiter de son gain en partant vers la métropole allemande d’Hambourg pour visiter la NIVEA Haus, véritable temple du soin de la marque centenaire. Voici le récit exceptionnel d’une Présidente des Clients au plus près des attentes des consommatrices et à la hauteur des exigences de sa marque préférée.

« Pour partir découvrir Hambourg, je suis partie avec mon concubin et deux membres de l’équipe NIVEA.  Jeudi 8 Avril 2012 enfin le grand jour ! Debout à 6h30 pour nous rendre à l’aéroport Roissy Charles de Gaulle pour retrouver Vanessa et Marie responsables chez NIVEA avec lesquelles  nous partons à Hambourg pour ces deux jours.  Nous embarquons à 9h15 direction Hambourg, pour une arrivée à 10h30 sur place. Nous prenons un taxi pour nous rendre à notre hôtel situé en plein centre d’Hambourg.  Durant le trajet, Marie et Vanessa nous expliquent le programme prévu pour cette journée : visite de la NIVEA Haus, après midi très cocooning  nous expliquent–elles. Une fois arrivés dans le centre ville d’Hambourg, nous découvrons un hôtel magnifique, chambre magnifique avec vue sur les canaux, c’est le REVE.  Une fois nos affaires déposées a l’hôtel, nous sommes allés manger dans un restaurant situé a quelques pas.

Le cadre du restaurant était somptueux, durant le repas du midi nous avons appris à nous connaître et avons discuté de tout et de rien et bien sûr de NIVEA.

Une fois le repas de midi terminé, nous nous sommes rendus à la NIVEA Haus située dans le centre d’Hambourg en face du lac Alster (voir photos). Au rez de chaussée de la NIVEA Haus on retrouve les différents produits NIVEA et ils sont nombreux ….  Les clients et clientes viennent à la NIVEA Haus pour y acheter leurs produits mais aussi pour des soins tels que des massages, manucures.  Nous découvrons l’intérieur de la NIVEA Haus et les nombreux produits, puis nous sommes conduits à l’étage inférieur où nous sommes accueillis par une esthéticienne qui nous donne à chacun un peignoir et des chaussons pour nous changer. Une fois changés, nous sommes pris en main, pour un massage complet du corps d’une heure, avant d’échanger nos impressions autour d’une tasse de thé dans un cadre magnifique rappelant les fonds marins. Puis s’en suit un soin du visage d’une heure aussi.

Deux véritables moments de pure détente avec des esthéticiennes aux petits soins et aux doigts de fée.

S’en est suivie une petite séance shopping au rez de chaussée de la NIVEA Haus, nous avons pu acheter des produits que l’on ne trouve pas en France comme le peeling NIVEA par exemple qui arrivera très prochainement sur le marché français.

La journée s’est terminée par un moment détente dans la piscine de l’hôtel puis d’un repas  somptueux dans un restaurant italien réputé de la ville.

Le lendemain, nous avons été conviés dans le quartier de la Beiersdorf, entièrement dédié à NIVEA, afin de visiter le centre de Test des produits NIVEA, et le laboratoire de développement des produits solaires. Nous avons pu voir les différentes modalités de test des produits NIVEA, car ceux-ci sont testés par des volontaires (et aucun animal n’est utilisé). Nous avons pu voir les différentes salles conçues, comme le hammam notamment pour tester l’efficacité des déodorants, ou encore la salle avec une climatisation spéciale permettant de reconstituer des climats extrêmes et ainsi voir si les produits sont adaptés à ceux-ci. Ces tests sont indispensables pour s’adapter à tous les types de peaux et populations.

 

Puis, nous avons été conviés à visiter le laboratoire de développement des produits solaires. Une chimiste nous a ainsi expliqué les différentes phases de préparation nécessaires à l’obtention d’une crème ou d’un spray solaire. Et j’ai aussi eu la chance de pouvoir mettre en bouteille  quelques produits solaires que nous avons ramenés en guise de souvenir.

Enfin, nous avons fait la connaissance d’Olivier, responsable marketing expatrié, et préparant les prochaines campagnes publicitaires.

Cette journée s’est achevée par un repas le long du lac Aster, puis par une séance shopping dans cette jolie ville qu’est Hambourg.

Je tiens à remercier NIVEA France et Testntrust pour cette formidable expérience qu’a représenté ce séjour à Hambourg. J’ai appris de nombreuses choses sur NIVEA, découvert un univers familial que représente ce grand groupe international. Ce fut une expérience magnifique ! »

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