Catégorie : Actualité

Le Président des Clients de GDF SUEZ DolceVita est …

Le premier Président des Clients élu pour la marque GDF SUEZ DolceVita est…resultats election

Nous sommes très heureux de vous annoncer les résultats officiels et définitifs de l’élection organisée du 5 au 25 avril 2013 par Testntrust.

A l’issue de trois semaines de campagne, le candidat élu au titre de Président des Clients pour une année de mandat est :

 

Pour la marque GDF SUEZ DolceVita : Samuel de Bar-le-Duc dans la Meuse (55), dont le pseudonyme est « samuel55 » – se qualifiant de « Citoyen Attentif » – a été largement élu avec 17.500 points. (dont points bonus attribués pour la meilleure campagne et 2ème plus grand nombre d’avis)

Samuel s’est exprimé pendant la campagne, en voici un extrait choisi :

« Je pense pouvoir être un relais des idées que peuvent avoir les clients dans leur vie quotidienne. Par exemple, on a entendu parlé de l’arrivée du compteur « intelligent » : en terme de fonctionnalités, cela ne doit pas être utile qu’au distributeur, il faut prendre en compte les besoins et souhaits des clients : imaginez que vous puissiez savoir sur quelle partie de la journée vous consommez le plus, cela peut vous permettre de prendre conscience de mauvaises habitudes et de les modifier; également d’avoir facilement une idée de sa facture à venir et d’anticiper une hausse de consommation.
Je partage l’idée que le Président des Clients n’est pas là pour régler les litiges entre un client et la marque. Il faut placer sa mission sur un plan plus constructif, participatif à des projets d’évolution des services proposés.
Une part de la mission me semble également d’être un relais des nouveautés de la marque auprès des clients : nouveaux produits, bon plans, etc »

zav65termine deuxième en ayant notamment rédigé le plus grand nombre d’avis pendant la campagne (26 avis) avec un total de 6.650 points (dont 3.000 pts bonus étant 1er pour le nombre d’avis et 2.000 pts bonus en tant que 3ème ex aequo pour la meilleure campagne)

Vient compléter le podium, mat62 avec un total de 6.210 points (dont  1.000 pts bonus étant 3ème pour le nombre d’avis et 3.000 pts de bonus en tant que 2ème pour la meilleure campagne)

 

  • 4ème : schumi59159 avec 4.700 points (dont 2.000 pts bonus étant 3ème ex aequo pour la meilleure campagne) 
  • 5ème : phibas avec 3.890 points
  • 6ème : mats057 avec 1.510 points
  • 7ème : JC25 avec 470 points
  • 8ème : Gwen31300 avec 270 points
  • 9ème : tom42600 avec 250 points
  • 10ème : Trusteur283286 avec 240 points
  • 11ème ex aequo : manuella852 et AMBLARDCO avec 200 points
  • 13ème ex aequo : Melodyyy et DrJulien avec 150 points
  • 15ème ex aequo : patgre et Trusteur282970 avec 140 points
  • 17ème ex aequo : Chouchenos et Trusteur286422 avec 20 points
  • 19ème : noisy9f avec 10 points

Félicitations à tous les candidats pour leur implication et leur fair-play et bravo à Samuel dont le mandat commence aujourd’hui avec l’enseigne GDF SUEZ DolceVita.

 

Qui sera élu Président des Clients de GDF SUEZ DolceVita ?

13-03-25 site PDC-decouverte

 

L’équipe du Président des Clients est actuellement en cours de délibération. Nous analysons points, votes et points bonus. Les résultats officiels seront annoncés sous 48 heures. Merci à tous les candidats pour leur participation et à très vite pour découvrir le nouveau visage de la Relation Client.

Catalogue BUT : les coulisses du shooting photo avec la Présidente des Clients

Valérie, la Présidente des Clients de BUT a été convié à assister aux coulisses d’une séance photo dans le cadre du prochain catalogue BUT. C’est dans un loft parisien aménagé pour l’occasion que Valérie  a pu assister à cet événement atypique et en général réalisé à huis clos

Voici le compte-rendu de ma journée séance photo :

La Présidente des Clients BUT au shooting photo du prochain catalogue

La Présidente des Clients BUT au shooting photo du prochain catalogue avec Valérie Cély et Christophe Ichou

« Le nouveau catalogue BUT paraîtra à la rentrée. Jeudi 11 avril, je me suis rendue à Paris, assister à une séance photo. Valérie Cély, la responsable du catalogue, m’a aussi expliqué les grandes étapes de la conception du catalogue. Il y a un énorme travail de réflexion qui débute plusieurs mois à l’avance. Le choix des produits, les ambiances, les décors, puis la mise en page, tout cela est réfléchi puis débattu lors d’ateliers de travail réunissant les différentes équipes. Les photos d’ambiance sont crayonnées, les couleurs sont déjà choisies quand arrive le jour de la prise de vue.

Il ne reste donc plus qu’à prendre la photo. En réalité, ce n’est pas si simple. Une séance photo demande beaucoup d’organisation et de travail. Il y a donc : un régisseur, qui s’occupe de la partie administrative et pratique, des rippeurs (chargés de porter et placer les meubles), des stylistes et décorateurs, leurs assistants, une personne chargée des retouches photo et bien sûr les photographes Christophe Ichou et Nicholas d’Archimbaud ainsi que leurs assistants respectifs.

Il faut monter le décor, le placer comme sur le crayonné, et disposer les accessoires déco afin de recréer l’ambiance. Une fois ceci fait il faut prendre la photo. Plus exactement les photos, car il faut plusieurs essais avant d’obtenir un résultat satisfaisant.

La photo réalisée et corrigée (retouche), le photographe l’envoie par voie dématérialisée à BUT pour validation. La réponse est rapide : dans la demi heure au plus. Si la photo est validée, on peut passer à la suivante, sinon il faut procéder à des modifications.

Je regarderai mon prochain catalogue d’une manière différente maintenant que j’ai pu assister aux coulisses de sa réalisation. »

 

GDF SUEZ DolceVita : les Votes sont ouverts !

13-03-25 site PDC vote

C’est effectif, depuis aujourd’hui, mardi 16 avril et jusqu’au 25 avril minuit,  les votes sont désormais ouverts ! 

Quant aux inscriptions à l’élection du Président des Clients de GDF SUEZ DolceVita, elles sont closes depuis le 15 avril minuit.

Venez désormais voter pour votre candidat préféré en cliquant ici !

Pour voter, c’est facile :

-  Il faut être un membre de Testntrust et avoir un indice de confiance minimum de 10%. Inscrivez-vous ici / Connectez-vous ici

- Il est possible de voter une fois par jour pour son candidat préféré. Cela vous permet de soutenir votre candidat fétiche, ou bien de changer votre soutien de camp pour une campagne qui vous aura convaincu.
- Un vote de membre  d’indice de confiance 10% rapporte 10 points, le vote d’un membre avec un indice de confiance à 20% = 20 points, etc… (40%, 70%). Un membre avec un indice de confiance de 100% vaut lui : 100 points !

Voir le détail des points attribués pour un vote en fonction du membre, dans le tableau ci-dessous :

indice de confiance nombre de points par votes sans avis nombre de points par votes avec avis
10% 10 points 20 points
20% 20 points 40 points
40% 40 points 80 points
70% 70 points 140 points
100% 100 points 200 points

 

BONUS
- Si un membre a déjà posté un avis (peu importe la date et l’item), tous ses votes compteront doubles.
- En fin d’élection, pour chaque marque, le candidat ayant déposé le plus d’avis pendant sa campagne se verra crédité de 3000 points. Le deuxième 2000 points et le troisième 1000 points.
- En fin d’élection, pour chaque marque, le candidat ayant reçu le plus de votes en faveur de sa campagne sur le forum se verra crédité de 5000 points. Le second 3000 points et le troisième 2000 points.
- Le classement des candidats se fait en temps réel, des candidats peuvent être ex-aequo et se retrouver à la même position.

JE VOTE !

La Carte PMU remise au Président des Clients au PMU City de Nantes

Le Président des Clients PMU devant le PMU City de Nantes avec Catherine Guezet et Julien du PMU

Le Président des Clients PMU devant le PMU City de Nantes avec Catherine Guezet et Julien du PMU

C’est dans la capitale de la Région Pays de la Loire que Yoann, le Président des Clients du PMU a récemment été invité pour une double occasion.

C’est en effet à Nantes, qu’il était invité à venir découvrir le dernier né des PMU City (lire l’article à ce sujet) en compagnie de Laurent Boclé, Responsable Communication et Coordination Client et reçu par Catherine Guezet, Directrice de l’agence de Nantes.

Au programme de cette soirée, visite du point de vente entièrement dédié aux courses hippiques avec écrans géants pour suivre les courses en direct, quelques bornes intéractives permettant de parier soi-même et bien entendu une à deux personnes à l’accueil qui sont présentes pour guider, conseiller et prendre les paris comme c’est le cas dans les points de vente PMU classiques. A l’intérieur, l’ambiance y est bonne et les voix se font entendre pendant les courses, on se croirait presque sur un hippodrome.

Bien sûr l’événement principal de cette semi-nocturne c’est lorsque Laëtitia, Vendeuse et Julien, Responsable Adjoint du PMU City ont remis officiellement une des toutes premières cartes PMU au Président des Clients. Un moment emprunt de symbole puisque la Relation Client au PMU est un axe stratégique majeur de différenciation.

Avec la nouvelle version de cette carte, c’est la fidélité des clients qui est récompensée. En effet, voici  en quelques points les avantages de cette carte :

Laëtitia, vendeuse au PMU CIty de Nantes remet la carte PMU au Président des Clients

Laëtitia, vendeuse au PMU CIty de Nantes remet la carte PMU au Président des Clients

Plus accessible 

- La Carte est gratuite et toutes les opérations sur le compte PMU le sont également.

- Pour ouvrir un compte en point de vente, seule la pièce d’identité est obligatoire.

- Le RIB devient facultatif : il sert à effectuer des retraits par virement sur son compte bancaire.

l'équipe PMU de Nantes avec le Président des Clients

l’équipe PMU de Nantes avec le Président des Clients

Plus sécurisée

- Le compte est sécurisé grâce à un code confidentiel.

Pub carte PMu

Pub carte PMU

Plus simple d’utilisation

- Il suffit de présenter la carte PMU avant de parier.

- Les gains sont automatiquement crédités sur le compte du parieur.

- Les parieurs peuvent aussi approvisionner leur compte et retirer leurs gains en espèces ou par chèque bancaire.

Le Président des Clients reçoit une des premières cartes PMU

Le Président des Clients reçoit une des premières cartes PMU

Plus avantageuse
- Les parieurs bénéficient de remises sur les paris enregistrés :

  • Le 1er mois : 4% des sommes jouées au Couplé, Trio et Quinté+ seront créditées sur le compte,
  • Les mois suivants : 2% des sommes jouées au Couplé, Trio et Quinté+ seront créditées sur le compte.
Julien explique à Yoann les avantages de la carte PMU

Julien explique à Yoann les avantages de la carte PMU

 

Yoann, évoque cet événement spécial et invite les clients du PMU à tester la nouvelle carte PMU et de lui faire part de leurs avis :

Une affiche présentant la carte PMU

Une affiche présentant la carte PMU

C’est avec beaucoup de curiosité que je me suis rendu sur Nantes en ce jeudi soir afin de visiter le PMU CITY. Arrivé en gare de Nantes, je fus accueilli par Catherine Guezet, Directrice de l’agence de Nantes du PMU et Laurent Boclé, Responsable Communication et Coordination Client. Nous nous sommes rendu en centre ville accueillis par le Responsable Adjoint du PMU CITY qui nous a ensuite fait une petite visite guidée de la boutique.

Je me suis fait ensuite remettre la nouvelle carte du PMU avec ses nouveaux avantages, celle-ci est totalement gratuite et de plus jusqu’au 30 juin, une offre de bienvenue permet d’avoir de bénéficier jusqu’à 30 euros offerts !

La fin de journée arrivant, il était temps de faire un pari. Effectué sur l’une des bornes de paris installée dans la boutique, hélas celui-ci sera perdant, mais ce n’est que partie remise.

Je retiendrais de cette visite que la qualité d’accueil, d’équipement de la boutique permet de venir parier en toute simplicité avec un maximum de supports gratuits pour nous aider.

Exclusif PMU City : Interview de Michel Oddos, Directeur des réseaux commerciaux par le Président des Clients

HP Michel Oddos et Yoann copie

Michel Oddos, Directeur des réseaux commerciaux du PMU et Yoann, Président des Clients du PMU

PMU City est un nouveau concept de boutiques permettant de parier dans un lieu dédié au spectacle des courses et à la prise de paris hippiques. Situées au coeur de 5 grandes villes françaises pour l’instant « les Cités du PMU » offrent une qualité de service maximale avec un personnel à l’écoute des clients. Ces boutiques sont ouvertes 7/7 jours, assurant les semi-nocturnes et les nocturnes. Une prise de paris via les terminaux et les bornes dotées d’un équipement audio-visuel qualitatif grâce à la diffusion d’Equidia Pro. 

Yoann, Président des Clients du PMU s’est entretenu avec Michel Oddos, Directeur des réseaux commerciaux du PMU, à propos de ce concept innovant qui vient compléter l’implantation existante de points de vente PMU.

 

Pourquoi le PMU a-t-il décidé d’ouvrir des boutiques en propre ?

Nous avons constaté que notre implantation était insuffisante dans certaines villes où  progressivement des points de vente classiques ont fermé et n’ont pas été remplacés.

Nos parieurs de centre-ville n’avaient pas facilement accès à l’offre des courses. Ce concept vient donc compléter notre présence dans ces grandes agglomérations en proposant un établissement entièrement dédié à nos clients et à la passion des courses.

Michel Oddos Directeur des réseaux commerciauc PMU

Michel Oddos Directeur des réseaux commerciaux PMU

 

Quelle est la particularité de ces boutiques entièrement dédiées aux courses ?

A travers les PMU City nous voulons proposer un concept moderne et dynamique où l’univers hippique est mis en lumière.

Cela se traduit par une disponibilité totale de notre offre, 7 jours sur 7 et sur l’ensemble des réunions hippiques. Nous offrons aussi une vraie qualité de service avec du personnel dédié et la possibilité de suivre les courses sur un véritable mur d’images diffusant en permanence Equidia Live et Equidia Pro.

Les PMU City ont également comme particularité d’être ouvert dès le matin et ce jusqu’à l’arrivée de la dernière course de la journée hippique. Cela inclut les semi-nocturnes et les nocturnes.

 

 

Et à quel horaire correspond un semi-nocturne et un nocturne ?

Les horaires varient en fonction du programme. Actuellement les semi-nocturnes commencent vers 16h et se terminent vers 21h. Les nocturnes se terminent, elles, vers 23h.

 

Combien y a-t-il de PMU City aujourd’hui et quel est l’objectif en termes de déploiement ? 

 3 PMU City ont ouvert en 2012 : Lyon, Marseille et Toulouse.

Et en début d’année nous en avons inauguré 2 autres à Nice et à Nantes. (en savoir plus)

Nous souhaitons bien sûr étendre ce concept à d’autres villes où il est nécessaire de compléter l’offre de points de vente.

Actuellement plusieurs sites sont prospectés dans les plus grandes villes de France.

 

Est-il prévu d’étendre ses activités aux paris sportifs ou au poker par exemple ?

Non, la législation ne permet pas au PMU de proposer autre chose que du pari hippique.

 

Plus d’infos sur PMU City

L’Appli PMU Pari Sport testée par le Président des Clients

HP PDC à la UNE Appli sport PMU

Disponible gratuitement sur Appstore depuis le 21 mars 2013, Yoann, le Président des Clients du PMU a pu tester parmi les tous premiers utilisateurs du PMU, la nouvelle application mobile dédiée aux paris sportifs pour iPhone et iPad.

Révolution : Il est à noter que l’appli PMU Sport permettra également de créer un compte et d’envoyer toutes les pièces justificatives par photo pour le valider.

Après étude de la dernière appli en date, Yoann nous détaille ici ses fonctionnalités, ses avantages :

« Après quelques soucis de connexion sur l’application durant quelques jours, il semble que cela soit résolu. Grosse nouveauté : elle est entièrement dédiée aux paris sportifs avec simplicité visuelle et un accès rapide à l’information et aux paris.

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Apres un enregistrement rapide de nos identifiants, on arrive sur la page de garde de l’application avec différents menus possible :

  • Premier choix possible aller directement sur les paris lives en cours, les paris les + joués et ceux à venir. (voir ci-dessous).

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  • Si le paris ne figure pas dans la  liste ci-dessous, on peut directement aller le chercher dans l’onglet dédié en haut à gauche de l application puis sélectionner l’événement sportif pour lequel on souhaite miser. (voir ci-dessous)

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Rapidité et simplicité de l’application surtout pour du live betting où il faut parfois être rapide…

  • Enfin le PMU nous propose également leurs paris combinés avec des cotes alléchantes, personnellement je suis en cours d’étude de ces paris mais il faut savoir que les paris combinés même avec de belles cotes c’est la possibilité de perdre ou de gagner gros.

 

En bas de l’application on retrouve différents « onglets»

  • A la une (évoqué plus haut)
  • Booster (paris combiné, relaté ci-dessus)
  • Panier  : c’est ici que l’on valide nos paris avec le montant voulu

 

Si on peut résumer l’application, celle-ci est réussie, reste à régler les problèmes d’instabilité autrement il est très aisé de jouer et trouver un paris sur l’application, tout ceci avec une bonne fluidité de scrolling.

J’étais certes habitué à parier sur l’ancienne appli mais c’est vrai que d’avoir une appli que sur les paris sportifs c’est bien, on va directement au but en 3 clic et c’est bouclé.

Je n’ai pas encore testé l’application de Paris Hippiques, mais elle semble basée sur la même trame avec une reprise de l’ancienne application.

Bien évidement pour le confort des yeux il ne remplace pas le PC avec écran 19 pouces mais c’est vraiment bien de parier de n’importe où avec une connexion wifi ou 3G. Good job guys ! »

 

En les tenant informés en permanence de l’actu sportive et de l’évolution des cotes via un système d’alertes, la nouvelle appli personnalisable PMU Sport garantit aux parieurs de ne rien rater des paris en cours et des opportunités à saisir, en particulier pour le live betting qui représente 52% des enjeux sur PMU.fr.

« La mobilité et les nouveaux modes de consommation ont toujours été au coeur des réflexions de PMU.fr. Nos applications ont été téléchargées plus de 500.000 fois, ce qui génère déjà 17% des enjeux en paris sportifs et touche 32% de nos joueurs actifs, précise Cyrille Giraudat, Directeur Marketing du PMU. Cette seconde appli dédiée au sport nous permet de franchir un nouveau cap et d’accompagner les évolutions de la société en matière de consommation».


Accéder au site de paris sportifs de pmu.fr

La Présidente des Clients de BUT avec Norbert de Top Chef


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C’est dans le cadre du très beau magasin BUT City de Paris Wagram (29 avenue de Wagram – 75017 Paris) – Métro Ternes ou Charles de Gaulle Etoile – qu’avait lieu il y a quelques jours un évènement tout à fait spécial.

Norbert enlace Valérie pour sa plus grande joie !

Le genre de happening sympathique et original que la Présidente des Clients de BUT ne pouvait pas rater !

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Finis les grands chefs retranchés derrière leurs fourneaux, les cordons bleus sont désormais des vedettes du petit écran et partent à la rencontre de tous les passionnés de cuisine. La grande cuisine se démocratise.

 

Qui mieux que BUT pouvait soutenir cette tendance en renouant avec ce qui est désormais une tradition pour l’enseigne : mettre la grande cuisine à la portée de tous.Valérie ainsi que quelques parisiennes et parisiens a assisté a un cours de cuisine pas comme les autres. C’est dans le décor parfait d’une cuisine de la collection Signature de BUT, que Norbert le Top Chef de l’émission culinaire de M6 s’est mis au fournaux. Une entrée, un plat, un dessert et quelques bonnes tranches de rigolade plus tard, tous les spectateurs étaient ravis de ce moment d’échanges.

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Valérie nous expose ses quelques heures passées avec une grande gueule du paysage audiovisuel français :

« Norbert, je l’ai adoré dans Top Chef 2012. C’était, de loin, mon candidat préféré. Alors, quand j’ai su que j’allais le rencontrer, j’étais plus que ravie. Dans le train pour Paris, 

je vérifie que j’ai bien son livre, j’espère qu’il voudra bien me le dédicacer ! Je suis impatiente… J’arrive en avance. Norbert est déjà en plein travail : il cuisine dans le BUT City de Paris Wagram, devant les clients.

Il prend le temps de me saluer, on discute un peu. Les clients arrivent, surtout des clientes en fait, Norbert a un petit mot pour chacune. Il cuisine en même temps qu’il nous fait rire, Norbert est exactement comme à la télé. Cela se voit qu’il aime les gens. Nous goûtons l’entrée : une brouillade d’oeufs infusés au safran, brèche de pain grillé servi d’avruga légèrement salé. C’est simple à réaliser, rapide et délicieux. « Il en reste un peu, allez, on se prépare des toasts ! » Il est comme ça Norbert, 

 

il est généreux ! Ensuite, c’est un pavé de bar incisé au chorizo, topinambours pochés dans un bouillon de citronnelle. Evidemment, c’est délicieux !

Et là, avant le dessert, je crois que je fais des envieuses… Norbert me dédicace son livre et accepte de bon cœur quelques photos , dans la joie et la bonne humeur, c’est Norbert quoi ! Le dessert, une île flottante à la noix de coco sur coulis de fruits de la passion… eh bien c’est bon aussi !

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Je reconnais un visage … C’est Julien de la même saison [de Top Chef] venu soutenir son ami ! Plus réservé mais adorable lui aussi, il me propose de faire une photo, moi qui n’osais pas demander, je suis ravie !

Cette journée , c’est juste un rêve !  »

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