Catégorie : Evénements

Le Président des Clients du PMU au Stade de France pour France-Espagne

 

Le Président des Clients du PMU au stade France pour France-Espagne

Le Président des Clients du PMU au stade France pour France-Espagne

Pour Yoann, le Président des Clients du PMU en exercice, après les courses hippiques et le poker, il était temps de découvrir l’univers d’un match de football au Stade de France. Partenaire majeur du Stade de France et de l’équipe de France de football, le PMU conviait il y a quelques jours son Président des Clients dans cette enceinte mythique qui a vu consacrée il y a 15 ans, l’équipe de France devenue alors Championne du monde. C’est cette fois pour le match le plus attendu de l’année, que la marque de paris avait invité Yoann à assister à ce match entre les Bleus, qu’il supporte depuis toujours et l’équipe double championne d’Europe et championne du monde en titre. Ce France-Espagne avait une saveur de revanche pour les espagnols qui ont vécu le match aller en Espagne (1-1) comme un affront.

Les hymnes nationaux pour France-Espagne

Les hymnes nationaux pour France-Espagne

Yoann revient sur cette soirée sportive de haut rang où le spectacle a laissé place aux rencontres VIP :

« Après un trajet sans encombres depuis Le Mans jusqu’au point de ralliement, je fus accueilli par Laurent Boclé, Responsable Communication et Coordination Client et Chloé Beauvallet, Directrice du Service Client du PMU (lire son interview ici).

Nous nous sommes ensuite rendu par RER au Stade de France où nous attendait un service attentionné et de qualité.

Apres avoir retrouvé notre place dans les gradins pour le début des hymnes nationaux, le match allait pouvoir enfin commencer dans une ambiance « à la française ».

Le temps d’une mi-temps et rencontrer quelques « people » du monde sportif parmi lesquels Florent Malouda, Jean-Marc Mormeck et Henri Leconte et c’est reparti pour une deuxième mi-temps légèrement plus animée avec ce but espagnol marqué par Pedro puis ce carton rouge sur le jeune milieu de terrain français Paul Pogba venant glacer un peu plus l’air ambiant !

Dans le salon VIP, Yoann assiste au debriefing d'après match

Dans le salon VIP, Yoann assiste au debriefing d’après match

Fin de match France 0-1 Espagne, on ne va pas se laisser abattre et allons déguster ces petits desserts préparés pour l’occasion en écoutant le débriefing de la  rencontre par Jean-Guy Wallem et Bernard Diomède.

Minuit sera l’heure à  laquelle je quitte le Stade de France après une superbe soirée passée en compagnie de la directrice du service client du PMU et fervente supportrice des Bleus. Malgré la défaite de l’équipe de France c’est une belle soirée, un bon moment et de bons souvenirs qui s’achèvent. »

La Présidente des Clients de BUT avec Norbert de Top Chef


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C’est dans le cadre du très beau magasin BUT City de Paris Wagram (29 avenue de Wagram – 75017 Paris) – Métro Ternes ou Charles de Gaulle Etoile – qu’avait lieu il y a quelques jours un évènement tout à fait spécial.

Norbert enlace Valérie pour sa plus grande joie !

Le genre de happening sympathique et original que la Présidente des Clients de BUT ne pouvait pas rater !

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Finis les grands chefs retranchés derrière leurs fourneaux, les cordons bleus sont désormais des vedettes du petit écran et partent à la rencontre de tous les passionnés de cuisine. La grande cuisine se démocratise.

 

Qui mieux que BUT pouvait soutenir cette tendance en renouant avec ce qui est désormais une tradition pour l’enseigne : mettre la grande cuisine à la portée de tous.Valérie ainsi que quelques parisiennes et parisiens a assisté a un cours de cuisine pas comme les autres. C’est dans le décor parfait d’une cuisine de la collection Signature de BUT, que Norbert le Top Chef de l’émission culinaire de M6 s’est mis au fournaux. Une entrée, un plat, un dessert et quelques bonnes tranches de rigolade plus tard, tous les spectateurs étaient ravis de ce moment d’échanges.

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Valérie nous expose ses quelques heures passées avec une grande gueule du paysage audiovisuel français :

« Norbert, je l’ai adoré dans Top Chef 2012. C’était, de loin, mon candidat préféré. Alors, quand j’ai su que j’allais le rencontrer, j’étais plus que ravie. Dans le train pour Paris, 

je vérifie que j’ai bien son livre, j’espère qu’il voudra bien me le dédicacer ! Je suis impatiente… J’arrive en avance. Norbert est déjà en plein travail : il cuisine dans le BUT City de Paris Wagram, devant les clients.

Il prend le temps de me saluer, on discute un peu. Les clients arrivent, surtout des clientes en fait, Norbert a un petit mot pour chacune. Il cuisine en même temps qu’il nous fait rire, Norbert est exactement comme à la télé. Cela se voit qu’il aime les gens. Nous goûtons l’entrée : une brouillade d’oeufs infusés au safran, brèche de pain grillé servi d’avruga légèrement salé. C’est simple à réaliser, rapide et délicieux. « Il en reste un peu, allez, on se prépare des toasts ! » Il est comme ça Norbert, 

 

il est généreux ! Ensuite, c’est un pavé de bar incisé au chorizo, topinambours pochés dans un bouillon de citronnelle. Evidemment, c’est délicieux !

Et là, avant le dessert, je crois que je fais des envieuses… Norbert me dédicace son livre et accepte de bon cœur quelques photos , dans la joie et la bonne humeur, c’est Norbert quoi ! Le dessert, une île flottante à la noix de coco sur coulis de fruits de la passion… eh bien c’est bon aussi !

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Je reconnais un visage … C’est Julien de la même saison [de Top Chef] venu soutenir son ami ! Plus réservé mais adorable lui aussi, il me propose de faire une photo, moi qui n’osais pas demander, je suis ravie !

Cette journée , c’est juste un rêve !  »

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BUT lance l’appli Facebook de sa Présidente des Clients

Boîte à idées BUT sur Facebook, l’appli de la Présidente des Clients

BUT a compris l’intérêt d’avoir une Présidente des Clients et lui-laisse l’espace pour s’exprimer, un véritable courage de la part d’une marque nationale. En effet, si un tiers du contenu sur Internet à propos d’une marque est fait par la marque elle-même, un deuxième tiers est fait par des experts, des journalistes et des blogueurs. Le dernier tiers quant à lui est réalisé par les consommateurs, clients de l’enseigne, et c’est là qu’intervient la Présidente des Clients de BUT.

Petite précision cependant, la Présidente des Clients, Valérie n’intervient pas au nom de l’enseigne mais en tant que représentante des clients de BUT, élue pendant un an, elle ne fait pas partie de l’entreprise mais vit une année sous le signe d’une cliente privilégiée qui découvre les coulisses de sa marque préférée tout en la partageant et la relayant aux autres clients. Elle étudie également les avis consommateurs déposés par les clients et maintenant les idées de ces derniers afin de les compiler pour ensuite les restituer directement à la direction générale.

C’est sauf erreur, une première mondiale pour une marque que de donner une tribune à ses clients et ce sur le premier réseau social mondial. L’objectif de BUT avec cette « boîte à idées«  est de rendre cet espace collaboratif grâce à ses vertus premières sociales. Les avis à propos des magasins BUT sont toujours à déposer via Testntrust pour une prise en considération fiable et sincère de ces avis.

Avant-Première du film « TURF » : le Président des Clients PMU invité

le Président des Clients du PMU à l’avant première du film Turf

Le 11 février 2013, et 2 jours avant sa sortie officielle dans les salles, Yoann, le Président des Clients du PMU a découvert le film TURF en avant-première au cinéma CGR le Colisée au Mans. 

Yoann, en tant que Président des Clients du PMU, vous avez été invité à l’avant-première du film Turf et vous avez accepté de prendre la casquette de critique de film pour cette comédie sponsorisée notamment par Equidia et le PMU.

Turf est un film qui parle des courses hippiques et des parieurs. Séduit par l’histoire de cette bande de « quatre potes », le PMU a accompagné le réalisateur Fabien Onteniente dans sa découverte des paris hippiques et dans la préparation de son film. Le film met en scène 4 passionnés par l’univers des paris hippiques, qui se retrouvent régulièrement au Balto, le bar PMU du quartier. Décidés à ne plus jouer, le destin va en décider autrement en mettant sur leur chemin un « soi-disant » crack qu’ils achètent ensemble. Leur aventure de propriétaire de cheval de course commence alors …

En tant que Président des Clients qu’avez-vous pensé du film Turf ?

Dans son ensemble j’ai trouvé le film distrayant avec une première partie un peu longue le temps que l’histoire se mette en place et une seconde partie intéressante. Le casting et les guests en font un film digne de la lignée du réalisateur. Une comédie sur fond de course hippique, un rêve pour tout joueur de toucher le gros lot, mais aussi un aperçu du monde des courses et du côté pervers des tricheries et autres magouilles.  Bref,  j’ai plutôt passé un bon moment avec des jeux de mots et des situations parfois hilarantes.

Quelle est votre scène préférée ?

Personnellement c’est la scène ou l’entraîneur Sergi Lopez est seul avec le cheval à essayer de comprendre ce qui ne va pas et pourquoi il est si capricieux. Ce n’est pas une scène humoristique mais plutôt touchante et malheureusement si ton cheval est un âne il peut finir à l’abattoir.

Parmi le casting imposant, quel est votre acteur préféré dans le film et pourquoi ?

A mon sens Edouard Baer est l’acteur majeur du film, celui qui relie les autres personnages,  ceci dit j’ai beaucoup aimé la prestation de l’entraîneur très touchant dans son rôle.

Visionner la bande annonce du film Turf : Image de prévisualisation YouTube

Pensez-vous que ce film améliore la perception du grand public des parieurs hippiques ?

Je pense en tout cas que cela peut ouvrir les portes du monde des courses, des entraîneurs des propriétaires et des joueurs sur le monde des courses. Bien sûr c’est une comédie et non un reportage donc on n’apprend pas les coutumes et usages du monde des courses cependant, on voit le client au bistro PMU, les champs de courses, le rêve de gagner et surtout de faire fortune.

Ce film comme la plupart des films de Fabien Onteniente (le réalisateur) est une comédie populaire. Avez-vous le sentiment que ce film familial réunira un large public ou est plutôt réservé aux joueurs ?

Pour ma part, le casting permettra justement l’ouverture à un large public et pas uniquement aux joueurs. La trame est sur fond hippique certes mais pas besoin d’être expert pour apprécier le film, c’est une comédie populaire à l’image des précédents films du réalisateur.

Qu’est-ce qui vous a le plus plu dans ce film ?

Il y a une scène dans le film ou Edouard Baer va voir le jockey et je ne sais pas pourquoi mais il est pris dans un fou rire qui me semble naturel et non coupé au montage et j’ai trouvé ça très fun et très fort ! Je me demande si ce passage était volontaire ou pas car si ça l’est c’est très bien joué !

Y-a-t’il une réplique culte qui vous a marqué ?

La réplique culte est bien évidement celle du « on se lève tous pour BANETTE » très fort !

  • A. Chabat alias Le Grec : « Monsieur Delgado, question : comment on fait pour le jockey ?
  • Monsieur Delgado : « Bannette, ma fille ! »
  • E. Baer alias Freddy : « On se lève tous pour Bannette ! »

On le sait, le PMU, notamment avec ses campagnes de publicité fait preuve de beaucoup d’humour, pensez-vous qu’en étant partenaire de ce film l’enseigne a raison d’enfoncer le clou ?

Complément pour une fois qu’un film se passe sur le monde des courses il était normal à mon avis que le PMU s’implique dans le film surtout que se film ne rejette pas une image négative du monde des courses mais plutôt de rêve et de joie. 

Si vous le pouviez, aimeriez-vous vous acheter un cheval pour le faire courir ? Même une seule patte ?

Pour avoir eu des chevaux dans la famille, et aussi en compétition, bien sûr avoir un cheval pour le faire courir ça serait vraiment sympa mais comme le souligne très bien le film tout cela a un coût !

Pour vous, parier sur une course dans un hippodrome ou en ligne font ressortir quels sentiments ?

Ce n’est pas le même sentiment, rien ne remplace le paris sur un hippodrome et d’ailleurs je trouve que cela est bien retranscrit dans le film, l’agitation de la foule durant la course, la joie et aussi la tristesse selon le résultat. 

Avez-vous une technique pour parier sur une course hippique et si oui peux-tu nous en parler ?

Pas de technique particulière pour ma part, je  ne fais que du simple et parfois un quinté. Je joue au feeling et surtout mes drivers préférés à la base.

Recommanderiez vous ce film aux clients du PMU et à vos proches ?

 Absolument, je vous invite à aller voir le film vous  passerez un bon moment en compagnie d’un casting intéressant, une bande de potes prêts à tout pour aller au bout de leur rêve, dans la lignée des précédents films de Fabien Onteniente.

 

BUT inaugure un minisite Internet dédié à sa Présidente des Clients

OUI ! Pour BUT, la satisfaction des clients n’est pas un vain mot. Plusieurs exemples pour étayer cet état de fait.

BUT a décidé de faire noter la satisfaction à ses clients via Testntrust, un tiers de confiance qui publie les avis fiables et sincères. Ces avis sont modérés par une équipe de modérateurs français, basée à Colombelles, à côté de Caen en Normandie. Ces modérateurs scrutent chaque avis avec un oeil attentif et publient ou non les avis en fonction de la fiabilité des membres et de la qualité des avis rédigés. Comme un certain nombre de grandes marques, BUT a le courage et l’honnêteté de ne pas modérer ses propres avis mais de le sous traiter à une société experte en ce domaine qui est à l’origine des travaux préparatoires de la future norme AFNOR des avis consommateurs.

Le processus de modération suit une charte éthique élaborée, les avis consommateurs à propos des magasins et du site Internet BUT.fr sont donc publiés en fonction de leur fiabilité, c’est la raison pour laquelle les avis peuvent être négatifs, neutres ou positifs. Cet acte de transparence, permet à l’enseigne de s’améliorer en continu pour délivrer un service toujours plus efficace.

le produit du mois de la Présidente des Clients

Un autre symbole de la mise en avant de ses clients s’est traduit en juin dernier par l’élection de la première présidente des clients de la marque rouge et blanche. Valérie, fidèle cliente de la marque s’est faite élire pour un « mandat » d’une année et vit actuellement au rythme de son programme : conférence de presse, découverte de nouveaux produits, intronisation, rencontre avec les dirigeants de la marque et des employés de son magasin préféré, semaine au Vietnam en mars avec visite d’un fournisseur de BUT etc…

le meilleur magasin BUT (note SARA)

En janvier 2013, c’est la mise en ligne d’un mini site Internet dédié à la Présidente des Clients qui voit le jour sur but.fr. Dans cet espace, Valérie partage son actualité avec la communauté des clients et fans de BUT. Il sera mis à jour chaque mois.

Au programme, les dernières news du programme présidentiel, son produit préféré du mois, le meilleur magasin du réseau (parmi plus de 200 en France) et bien sûr son bon plan du mois !

Le mini site web de Valérie est dédié à tous les amateurs de  déco, d’ameublement et d’électroménager et aussi des bons plans.

Les clients de BUT peuvent également interpeller la Présidente des Clients via son forum, accessible ici, et où elle se fera un plaisir d’échanger avec vous sur les thématiques qui la passionne.

le bon plan du mois de la Présidente des Clients BUT

Les sites qui comptent :

La vidéo du Président des Clients du PMU

Testntrust présente : Le film du Président des Clients du PMU

Image de prévisualisation YouTube

Suite à l’élection de Yoann en juin dernier en tant que Président des Clients du PMU qui a donné lieu a une première rencontre dans les locaux de sa marque préférée en juillet, Yoann, jeune papa trentenaire originaire du Mans a pu rencontrer les équipes du service client du PMU (lire article), découvrir les métiers de la relation client, visiter les locaux de l’entreprise et aussi s’entretenir avec le directeur général adjoint de l’enseigne de paris.

Client régulier du PMU et notamment des paris sportifs en ligne, en particulier sur les matchs de rugby, basketball et football, Yoann se rend de temps à autres sur les champs de courses en famille et cela depuis son plus jeune âge et pratique aussi le poker sur le site pmu.fr depuis plus de 2 ans.

En tant que représentant des clients de la marque, ce client complet a vécu une journée d’intronisation exceptionnelle organisée par le PMU et Testntrust à Longchamp lors du Prix Qatar de l’Arc de Triomphe. Son mandat à d’ores et déjà généré une vingtaine d’articles, presse, TV et web et plus de 200 000 euros d’équivalence éditoriale.

la deuxième partie de son mandat sera dédiée à la découverte du poker, des paris sportifs, de la restitution des avis consommateurs et de la Relation Client.

Le film ci-dessous a été diffusé en avant première le 22 janvier lors du Sommet de la satisfaction qui s’est déroulé au dernier étage de la Tour Montparnasse en présence de Yoann et de représentants du PMU.

 

BUT – Rencontre présidentielle au sommet à Saint Brieuc

Valérie entourée de toute l’équipe du magasin de St Brieuc

la Présidente des Clients de BUT

 

Le 11 octobre à Saint-Brieuc, Valérie a été reçue pour la première fois officiellement par le multi-spécialiste de la maison, l’occasion pour la nouvelle Présidente des Clients de BUT de vivre une journée inoubliable !

 

Valérie, Présidente des Clients de BUT 2012-2013

Testntrust a récemment annoncé les résultats de la 3ème édition de l’élection des Présidents des Clients. Suite à une campagne haletante et ludique auprès des internautes, Valérie, une bretonne passionnée de déco, a été élue Présidente des Clients de BUT. Au cours d’une journée exceptionnelle, elle a été officiellement intronisée le 11 octobre dans le magasin BUT de Saint-Brieuc.

 

Au terme de sa campagne, Valérie, qui avait pour slogan « Choisissez bien, choisissez moi ! », devient ainsi l’ambassadrice des clients de BUT pour une durée d’un an. Tout au long de son mandat, elle aura pour mission de représenter les consommateurs auprès de la marque et pourra aussi se plonger au cœur de l’entreprise. Elle découvrira alors en exclusivité les grandes tendances en matière de déco et d’ameublement et partagera ses découvertes avec les clients.

En s’associant à Testntrust dans le cadre de cet événement unique, BUT souligne les valeurs fortes de l’entreprise : placer le client au centre de ses préoccupations en étant à l’écoute, et en privilégiant la proximité et le service.

« La relation client est un de nos fers de lance et nous sommes ravis que Valérie puisse représenter l’ensemble de notre communauté. A l’occasion de son intronisation officielle, nous souhaitons lui faire vivre une journée exceptionnelle au sein du magasin BUT le plus proche de chez elle, à Saint-Brieuc, » déclare Régis Schultz, Président de BUT.

 

Une journée pleine de surprises !

Le 11 octobre, BUT  a réservé à Valérie une journée inoubliable qui débuta sous les meilleurs auspices. En effet, une voiture avec chauffeur est venue chercher la nouvelle Présidente des Clients chez elle pour la conduire au magasin de Saint-Brieuc, sans oublier sa meilleure amie qui l’accompagnait tout au long de cette journée.

 

A son arrivée au magasin,  Valérie a reçu un accueil festif et chaleureux de la part des employés, du directeur du magasin, du directeur régional et de Régis Schultz. En véritable VIP, Valérie a ainsi eu l’occasion de visiter le magasin dans ses moindres recoins et de s’entretenir avec des spécialistes de la déco et de l’ameublement. Une fois la visite terminée et toujours en présence de Régis Schultz, Valérie a été officiellement intronisée et reçu son trophée de Présidente des Clients de BUT ainsi que son diplôme. Sans oublier des cadeaux surprise pour elle et ses enfants et un chèque-cadeau de 1 000 euros.

 

Valérie reçoit son chèque cadeau de 1000€

La Présidente des Clients a conclu ce moment par un discours afin de partager son ressenti sur cette journée ainsi que ses propositions issues de l’analyse des avis de consommateurs déposés sur Testntrustvia le site but.fr ou les bornes en magasin. Ensuite, Valérie, en véritable « star d’un jour », a participé à une séance photo.

 

Cette journée est le départ d’un programme riche et varié. Valérie participera en effet dès le mois de décembre au groupe de travail pour le catalogue 2013/2014, avant de partir ensuite une semaine au Vietnam pour profiter de la vie locale et rencontrer des fournisseurs de son enseigne préférée. A son retour en France, la Présidente des Clients de BUT visitera une usine de fabrication française avant de restituer cela, avec son point de vue, aux consommateurs de la marque.

 

Entre temps, Valérie animera chaque mois sur but.fr et sur la page Facebook de BUT, une page dédiée où les internautes retrouveront son actualité, ses produits préférés et ses bons plans. Son mandat se terminera en juin 2013 en assistant à la présentation presse de la collection 2013/2014.

 

Xavier Souris, Responsable de l’élection déclare: « La Présidente des Clients est une femme très sensible au monde digital bien entendu mais d’abord une  fan de déco, à la fois moderne et attentive. Elle a le souhait de partager un maximum d’informations avec sa communauté. Que ce soit pour sa famille ou celle des clients de l’enseigne, que ce soit sur Internet ou dans la « vraie vie », elle illustre parfaitement cette nouvelle génération de consommateurs engagés dans un dialogue sincère et transparent avec les marques.»

 Plus d’informations sur :

le site dédié www.presidentdesclients.com,

le forum dédié http://www.testntrust.fr/avis-forum/topic360.html

la page Facebook : https://www.facebook.com/PresidentdesClients

 

 

1er Sommet de la satisfaction : Les Présidents des Clients remettent leurs trophées aux marques élues « N°1 de la satisfaction »

Les Présidents des Clients au Sommet de la satisfaction

Les Présidents des Clients au Sommet de la satisfaction

1er Sommet de la satisfaction : Lors de cet évènement inédit, les marques ont été récompensées par les consommateurs qui se sont exprimés sur Testntrust. L’occasion de dévoiler le palmarès des marques élues N°1 de la satisfaction, un trophée et un nouveau label symboliques de leur expression, remis en mains propres par les Présidents des Clients.

C’est au 56ème étage de la Tour Montparnasse que Testntrust a invité cette semaine les lauréats des trophées N°1 de la satisfaction, élus par les consommateurs via leurs avis. Ce premier Sommet de la satisfaction a réuni de grandes marques, des experts ainsi que les Présidents des Clients pour échanger sur les problématiques et les enjeux de la relation client et décerner aux marques les mieux notées le nouveau  label « N°1 de la satisfaction » créé par Testntrust.

 

Chiffres inédits et rencontres au sommet de la satisfaction

Michèle, Sophie, Valérie, François et Blandine

Les Présidents des Clients (en photo ci-contre) élus étaient présents lors de ce premier sommet. Ces derniers ont été élus par les internautes lors de L’Election du Président des Clients, opération lancée en 2011 par Testntrust afin d’offrir aux consommateurs l’opportunité d’être représentés auprès de leurs marques préférées et initier un vrai dialogue avec ces dernières. Ce sont eux qui, symboliquement, ont remis les Trophées N°1 de la satisfaction aux marques distinguées et présentes lors de ce Sommet de la satisfaction.

Afin d’apporter un éclairage sur les enjeux de la relation client, Christophe Benavent, Professeur à l’Université de Paris Ouest et responsable du Master Marketing opérationnel international, s’est exprimé à propos du client comme partie prenante de l’organisation, et la satisfaction « indicateur fondamental » de la performance des entreprises.

Ce sommet était aussi l’occasion pour Testntrust de présenter quelques chiffres issus de son site et des avis de consommateurs collectés :

- les femmes se révèlent globalement plus satisfaites que les hommes (3,62 sur 5 vs 3,50 sur 5)

- plus on avance en âge et plus les auteurs sont « sévères » dans leur notation : on observe une chute régulière des notes moyennes entre l’âge de 18 ans (3,73 sur 5) et 65 ans et plus (3,30 sur 5)

- Les consommateurs notent bien mieux les produits (3,8 sur 5) que les services qui obtiennent 3,2 sur 5

- les lorrains sont les plus satisfaits en France et les franciliens les moins satisfaits avec une note moyenne des avis consommateurs de 3,43

 

N°1 de la satisfaction : un label décerné par les consommateurs

La Directrice Abonnés de Free reçoit un de ses trophées

La directrice des abonnés de Free reçoit son trophée N°1 de la satisfaction des mains de Frédéric Hougard, Président de Testntrust

Sur Testntrust, les internautes ont la possibilité de déposer un avis fiable et sincère concernant un produit, un service, un point de vente ou un site Internet. Ces avis génèrent une note globale appelée SARA (satisfaction synthétique) pour chaque marque, fruit d’un algorithme prenant en compte de nombreuses dimensions (dont l’indice de confiance lié aux auteurs, la récence de l’avis, la satisfaction suite à la réponse des professionnels,…).

C’est à partir de cette note que les marques peuvent être élues N°1 de la satisfaction selon des critères bien précis chaque trimestre (un nombre d’avis minimum, une note strictement supérieure à 3,5 sur 5, -l’équivalent de 14 sur 20- et au moins deux concurrents dans la catégorie).

Testntrust a fait réaliser une étude sur les « N°1 de la satisfaction » auprès d’un échantillon représentatif de la population française (étude Easy Panel août 2012) qui révèle que ce label  a un impact positif sur la décision d’achat pour 66% des français.

 

Testntrust  initie le dialogue constructif entre les marques et les consommateurs !

  

Plus d’informations sur le site dédié www.numero1delasatisfaction.com

 

N°1 de la satisfaction® et son logo sont des marques déposées parla société Testntrust. Sonexploitation en dehors du site Testntrust fait l’objet d’un contrat avec Testntrust propriétaire de cette marque.

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