Alors que la prochaine élection du Président des Clients débutera le 5 avril prochain, Testntrust vient de publier pour la journée internationale du droit des consommateurs (le 15 mars), une étude réalisée par l’institut de sondage en ligne Easypanel sur un échantillon représentatif de la population française.
Cette étude administrée à 1029 personnes a mis en exergue les marques dont les français souhaiteraient devenir Président des Clients.
C’est sur 18 secteurs d’activité et parmi 450 marques, que les français ont répondu à la question :
« De quelles marques voudriez-vous être Président des Clients ?
Etude Testntrust – Easypanel de mars 2013 – sur les marques dont les français souhaiteraient devenir Président des Clients
Visionner sur slideshare la présentation : «
Les marques dont les français voudraient être Président des Clients »
Les marques préférées des français réservent quelques surprises dans certains secteurs. Quelques changements dans le classement 2013 par rapport à l’édition de l’étude datée d’août 2011 dont ils souhaiteraient devenir Président(e) des Clients.
Les 18 secteurs sont : Alimentation, Automobile, Assurance, Banque, Beauté & Santé, Distribution alimentaire, Distribution spécialisée, Electroménager, Energie, High-Tech, Hôtels & Résidences de tourisme, Paris en ligne, Mode & Habillement, Restauration, Télécom-FAI, Tourisme, Transport, Vente en ligne.
Top 10 des marques du secteur Tourisme dont les français souhaiteraient devenir Président des Clients
Le Président des Clients est une élection permettant aux internautes clients de leur marque préférée, de faire campagne puis de se faire élire pendant un an. Chaque Président des Clients vit une année exceptionnelle à la découverte des coulisses de sa marque préférée : invitations aux évènements de la marque, visites VIP du siège de la marque, de magasins, rencontres avec la direction générale de l’entreprise, il donne son avis et est l’ambassadeur des clients de l’enseigne. Il permet à la marque de communiquer sur sa Relation Client de manière originale et pertinente avec à la clef des retombées presse conséquentes.
Top 10 des marques du secteur Ventes en ligne dont les français souhaiteraient devenir Président des Clients
Le Président des Clients, c’est l’occasion de fédérer les clients d’une même enseigne et la possibilité de créer un story-telling à la française. A ce jour, 25 marques ont eu un Président des Clients parmi lesquelles : BUT, PMU, IKEA, NIVEA, EVIAN et LEROY MERLIN…
Pas encore au courant ? Comme le relaye Stratégies ce 10 avril, a débuté depuis quelques jours, l’élection du Président des Clients de GDF SUEZ DolceVita.
