Président des Clients

Blandine, intronisée au magasin IKEA de Brest

Xavier de Testntrust — Fri, 30 Dec 2011 11:01:06 +0000

Alors que les fêtes de fin d’année sont à leur paroxysme, c’est dans le Finistère que Blandine, récemment élue Présidente des Clients d’IKEA sur Testntrust a été reçue dans le magasin IKEA de Brest-Guipavas.

Pierre Villeneuve, le Directeur de la Relation Client de la marque scandinave ainsi que John Ménage, le directeur du magasin de Brest et toute son équipe accueillaient jeudi 22 décembre « leur » Présidente des Clients dans le cadre de son intronisation.

Après le magasin d’Evry en juin, c’était donc le magasin de Brest qui avait l’honneur de recevoir la nouvelle Présidente des Clients d’IKEA. Une consommatrice assidue, certes fan d’IKEA mais néanmoins avec un oeil critique sur les points à améliorer pour le quotidien des clients.

A la question posée par un responsable de la marque : « Blandine, combien de fois par an venez-vous chez IKEA ? » La Présidente répond : « de trois à quatre fois par mois ! » ; la moyenne étant de trois à quatre fois par an, Blandine connaît presque chaque recoin du magasin ainsi que de nombreuses références, qui sont, est-il besoin de le rappeler toutes en suédois évidemment.

IKEA est surtout connu pour ses pubs délirantes, ses meubles aux noms imprononçables et son bon rapport qualité prix, mais IKEA, c’est aussi des aspects moins connus : l’adaptation aux marchés locaux, la durabilité, l’engagement humanitaire…

En effet, IKEA s’adapte de plus en plus localement aux tendances régionales nous relatait Jérôme Limbour. Le Responsable communication et aménagement de l’IKEA de Brest nous fait découvrir un certain nombre d’aménagements propres aux problématiques des logements bretons : aménagement de chambre sous les toits, scellier et garage dans lesquels on peut trouver ici plus qu’ailleurs une planche à voile ou un surf, des casiers pour entreposer les fruits de mer…

Le responsable aménagement du magasin de Brest en pleine explication. Ici une chambre aux mensurations bretonnes

Le club IKEA Family : Tout comme Blandine, ils sont 46 millions de membres, détenteurs de la carte IKEA Family, l’un des plus grand club de consommateurs dans le monde. IKEA Family existe depuis 1984.

La durabilité : D’ici cinq ans, la durabilité de tous les produits IKEA sera évaluée, l’objectif de la marque suédoise est que 90% des volumes de ventes soient classés « plus durables » .

IKEA s’engage : la IKEA Foundation apporte son aide à 120 000 réfugiés au Kenya en faisant un don de 62 millions de dollars au plus grand camp de réfugiés du monde.

Voici le récit de la nouvelle Présidente à propos de sa journée d’intronisation :

« Mon intronisation de Présidente des Clients IKEA s’est déroulée le jeudi 22 décembre 2011 au magasin de Brest.

Remise du trophée à la Présidente des Clients d'IKEA

J’ai été accueillie par le Directeur du magasin, le Directeur de la Relation Client et de nombreux collaborateurs : haie d’honneur et pancarte d’accueil, rien que çà ! Le temps de prendre quelques photos, d’échanges de poignées de mains, d’un petit-déjeuner, nous avons entamé le tour de la surface de vente en compagnie de Xavier Souris, Responsable de l’élection du Président des Clients et Charles-Antoine Maurice, Ingénieur Commercial Grands Comptes du site www.Testntrust.com. J’ai pu discuter avec des employés, des responsables, ce qui m’a permis de constater leur enthousiasme à travailler au sein du groupe IKEA. Le Responsable des Aménagements nous a expliqué ses démarches d’adaptation au marché local, nous a communiqué sa passion pour son travail avec toute la créativité que cela implique et cela fut très enrichissant pour moi d’avoir un tel échange de passion.

Lors de ce tour de magasin, avec John Ménage et Pierre Villeneuve, nous avons pu échanger sur différents sujets, que ce soit à propos des ambiances, des produits, de ma vision de cliente et de mon sentiment vis à vis de l’enseigne.

Ensuite nous avons déjeuné dans la salle du restaurant, où nous avons pu converser librement sur des sujets plus vastes et d’ordre plus général.

Remise de la carte cadeau géante IKEA par le directeur du magasin de Brest

Enfin j’ai eu le privilège de découvrir les coulisses du magasin, la partie arrière où seuls les collaborateurs ont accès. C’est là que j’ai appris qu’Ingvar Kamprad, le fondateur de l’enseigne, avait été présent le 11 mai 2009 dans le magasin de Brest. J’aurais bien aimé le rencontrer moi aussi !!

Nous avons fait le tour des locaux, que se soit pour les espaces de travail ou de détente. Et là j’ai réellement été impressionnée par le confort et l’attention portée aux salles de repos, il faut avouer que c’est bien la première fois que je découvre une entreprise aussi soucieuse des espaces réservés à ses employés : point d’accès internet, canapé, télé, console de jeux, lecteur DVD, le tout dans une ambiance reposante. Quelle entreprise offre autant pour une salle de repos ? Cela en dit long sur la culture d’entreprise et l’esprit d’équipe. Moi qui ai l’habitude de travailler dans le domaine du droit social en entreprise, cela me laisse bien rêveuse et songeuse….

Malheureusement tout à une fin, et cette journée aussi. J’ai eu l’agréable surprise de recevoir une Carte Cadeau de 1000 euros, en avance sur ma dotation finale, un joli cadeau inattendu en cette période de fin d’année. Je sais d’ores et déjà que je serai amenée à retourner dans mon magasin IKEA afin de participer à divers ateliers et autres rencontres avec les collaborateurs, ce qui m’enchante particulièrement ! Je garde un excellent souvenir de mon intronisation, qui était au-delà de mes attentes, j’ai pu constater l’implication de la marque quand à mon rôle de représentante des clients, et c’est un véritable plaisir de sentir que mes actions à venir sont attendues réciproquement.

La Présidente en discussion avec une partie de l'équipe du magasin de Brest

Alors, je souhaite adresser un immense merci à toute l’équipe IKEA pour toute cette organisation, merci à l’équipe Testntrust pour l’organisation des Présidentielles des clients, merci à tous ceux qui ont voté pour moi et de me permettre de vivre un mandat d’un an avec de si belles aventures…. »

Le Responsable de l’élection du Président des Clients a remis à la nouvelle Présidente son trophée ainsi que son kit présidentiel composé d’un mug, d’un Tee-Shirt, d’un polo, de badges et d’autocollants. Le directeur de la Relation Client a quant à lui remis le diplôme à la gagnante ainsi qu’une carte cadeau de 1000€. C’est avec émotion et fierté que Blandine est repartie fêter un Noël certainement un peu différent des autres.

Visitez le site web d’IKEA : www.ikea.fr

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26-01-2012 : Intronisation du Président des Clients de Leroy Merlin

Xavier de Testntrust — Fri, 09 Dec 2011 17:37:13 +0000

Le 26 janvier 2012 aura lieu l’intronisation de Stefia14, le Président des Clients Leroy Merlin. L’intronisation se déroulera au siège de la marque devant les responsables de la marque « où les envies prennent vie ». Pour son deuxième mandat, Fabien vivra donc une nouvelle fois l’étape de l’intronisation, mais un moment qui restera à coup sûr inoubliable.

16-01-2012 : Intronisation de la Présidente des Clients de NIVEA

Xavier de Testntrust — Fri, 09 Dec 2011 17:21:21 +0000

Le 16 Janvier prochain aura lieu l’intronisation de Margaux alias Globulette sur le site, en tant que toute première Présidente des Clients NIVEA. Nouvelle représentante des clients de la marque qui « prends soin de votre peau », Margaux se verra officiellement dotée de ses fonctions de Présidente des Clients !

22-12-2011 : Intronisation de la Présidente des Clients d’IKEA

Xavier de Testntrust — Fri, 09 Dec 2011 16:26:38 +0000

Blandine29, sous ce pseudo se cache la nouvelle Présidente des Clients IKEA, intronisée dans ses nouvelles fonctions le 22 décembre prochain dans le magasin IKEA de Brest. Entourée des responsables relation client de la marque, cela sera un moment unique pour cette fan de la marque.

Intronisation officielle du Président des Clients de Leroy Merlin

Xavier de Testntrust — Tue, 06 Dec 2011 18:02:34 +0000

9 janvier 2012 à Lille : Fabien sera reconduit dans son rôle de Président des Clients au siège de Leroy Merlin

Intronisation officielle de la Présidente des Clients de NIVEA

Xavier de Testntrust — Tue, 06 Dec 2011 17:59:28 +0000

16 janvier 2012 à Paris au siège de NIVEA : Margaux deviendra officiellement la Présidente des Clients de NIVEA

Intronisation officielle de la Présidente des Clients d’IKEA

Xavier de Testntrust — Tue, 06 Dec 2011 17:57:43 +0000

22 décembre : Blandine sera reçue dans « son » magasin de Brest

13-03-12 : Début de l’élection du Président des Clients

Alain de Testntrust — Mon, 05 Dec 2011 10:56:47 +0000

Ce 13 mars 2012 marquera le début de la 3ème élection du Président des Clients.

L’occasion pour les consommateurs de représenter leur marque préférée, à travers un mandat exceptionnel d’un an. Rencontres privilégiées et dotations de rêves, voilà ce qui attends l’un d’entre vous !

L’élection prendra fin le 02 avril.

Quand les marques récompensent leurs clients !

Xavier de Testntrust — Wed, 30 Nov 2011 11:22:54 +0000

A l’issue de la deuxième édition de l’élection du Président des Clients les marques Evian, IKEA, Leroy Merlin, L’Oréal Paris et NIVEA ont décidé de récompenser les candidats ayant participé à l’élection pour leur marque. Un geste tout à fait remarquable, d’autant plus qu’il n’était pas obligatoire.

Evian offre à ses candidats un coffret série limitée de 12 bouteilles signée par Courrèges
IKEA, Leroy Merlin et L’Oréal Paris offrent à leurs candidats 50€ en carte cadeaux ou bons d’achat
NIVEA offre à ses candidats 5 produits de la gamme NIVEA

A ce jour, chaque candidat a reçu un email l’informant de son gain et voici déjà quelques unes de leurs réponses enthousiastes :

Pour evian : « Quelle bonne surprise !!! J’avais vu la bouteille signée Courrèges sur la page Evian de facebook !!!! Je suis super contente ! La marque Evian est géniale quand même !!! Pour décorer les tables pour les fêtes de fin d’année, c’est idéal ! »

Pour Leroy Merlin : « Très belle initiative de Leroy Merlin ! Merci. »

Pour IKEA : « Je vous remercie par avance de ce cadeau inattendu et appréciable. »

Pour NIVEA : « Mes remerciements les plus sincères à NIVEA ainsi qu’a Testntrust »

Pour L’Oréal Paris : « Merci c’est génial je n’y crois pas !! »

Chaque candidat est bien sûr invité à commenter cet article ci-dessous, les remerciements seront adressés aux marques.

Vous souhaitez obtenir :

Des informations sur la bouteille evian par Courrèges

Des informations sur la carte cadeau IKEA

Des informations sur la carte cadeau Leroy Merlin

Des informations sur la gamme L’Oréal Paris

Des informations sur la gamme NIVEA

Pour noter ces produits, services ou magasins, rendez-vous sur Testntrust

02-04-2012 : Fin de la 3ème élection du Président des Clients !

Alain de Testntrust — Tue, 29 Nov 2011 11:20:40 +0000

Le 02 Avril 2012 prendra fin la 3ème élection du Président des Clients. Clôture des votes et suspens seront au rendez-vous ce 02 avril au soir !