L’élection du Président des Clients, c’est quoi ?

L’élection du Président des Clients est une élection de consommateurs, membres de Testntrust, qui leur permet de se faire élire comme représentant, ambassadeur des consommateurs auprès de leur marque préférée. A l’issue de plusieurs semaines de campagne active, celui ou celle qui obtient le plus de points est élu(e) Président(e) des Clients de « sa » marque et cela pour une période d’un an.

Grâce à cette élection unique en son genre sur Internet, les consommateurs et les marques ont désormais la parole sur un espace dédié.

A la clé, un programme spécifique fait de rencontres, visites, réunions, interviews et autres surprises dont des récompenses exceptionnelles : cadeaux, voyages, cartes cadeaux, bons d’achat…

Cette élection a pour objectif de rapprocher les consommateurs et les marques dans une démarche de découverte commune. Tantôt un numéro, tantôt un dossier ou bien encore un ticket de caisse la plupart du temps, le consommateur devient pour la première fois, acteur, porte-parole et médiateur. Le site du Président des Clients, se veut rassembleur, social et un espace de communication et d’échanges afin que chaque client puisse être écouté et entendu et où les marques contrôlent leur image et montrent leur proximité avec leurs clients. Les internautes, membres de Testntrust deviennent l’espace d’un mandat une personne physique au service des consommateurs et de « sa » marque.

Le Président des Clients est le nouveau visage de la Relation Client !

Comment se déroule une élection ?

Une élection se déroule en 2 phases :
¤ La première phase est celle des candidatures. Vous pouvez durant cette première partie d’élection vous présenter pour une marque, et commencer à faire campagne autour de votre candidature. (ici, du 05 au 15 avril)
¤ Ensuite, les votes sont ouverts et l’élection débute avec les candidats inscrits lors de la première phase. Vous pouvez alors menez votre campagne tambours battants pour inciter les internautes à voter pour vous jusqu’à la fin de l’élection. (du 16 au 25 avril)

Pour devenir Président des Clients, que dois-je faire ?

¤  Je dois être inscrit sur Testntrust.
¤  Je dois avoir laissé au minimum un avis fiable et sincère sur un produit, un service, un site Internet ou un point de vente de la marque dont je souhaite devenir le Président des Clients.
¤  Je dois avoir un indice de confiance d’au minimum 100% (être membre Premium et avoir renseigné le code envoyé par SMS)
¤  Je dois présenter ma candidature en répondant à 2 questions simples : son slogan de campagne et sa profession de foi (expliquer son affinité avec la marque, dire pour quelles raisons on se présente et ce que l’on souhaite faire si on est élu)
¤  Je dois me faire élire par les membres de Testntrust et par mes amis (tout le monde peut voter, il faut simplement être inscrit sur Testntrust).
¤  Le candidat ayant le plus de points à la fin de la période électorale sera élu Président des Clients de la marque.

Comment faire pour avoir un maximum de votes et de points ?

Premier conseil : remplissez bien votre mini questionnaire de candidat, trouvez un bon slogan de campagne !

1. Montrez votre attachement à cette marque et vos ambitions de Président (ou de Présidente).
2. Ajouter des photos et des vidéos à votre espace de campagne sur votre forum pour en faire la promotion et montrer votre motivation.
3. Échangez et discutez sur les sujets du forum dédié à « votre » marque
4. Incitez vos amis à devenir membres de Testntrust, cela vous donnera plus de points à chaque fois qu’ils voteront pour vous.
5. Communiquez avec vos amis sur les réseaux sociaux, grâce au partage d’information sur votre mur Facebook par exemple, informez vos amis par e-mail et parlez-en autour de vous car tout le monde peut voter !

Quelles est mon rôle en tant que Président des Clients ?

¤ Je serai le représentant des consommateurs de la marque pour laquelle j’ai été élu pendant la durée de mon mandat, et à ce titre devrai assister à un certain nombre d’événements ou rencontrer les représentants de la marque.
¤ Je suis identifié sur Testntrust par un avatar et un badge présidentiel facilement identifiables sur mon profil et sur ma page membre tout au long de mon mandat.
¤ Je m’engage à respecter le règlement de l’opération pour bénéficier de mes avantages (Voir en détail les avantages)

¤  Je dois rédiger un avis par mois sur un item de « ma » marque
¤  Je dois être physiquement disponible le jour de mon intronisation
¤  Je dois répondre à une interview mensuelle à propos de la  Marque
¤  Je dois prendre 1 photo ou 1 vidéo par mois sur un item de « ma » marque
¤ Répondre aux sollicitations de Testntrust sous forme d’études relatives à la satisfaction client, à raison de six études maximum sur une année

Détails des points

- Pour voter, il faut être un membre de Testntrust et avoir un indice de confiance minimum de 10%.
- Il est possible de voter une fois par jour pour son candidat préféré. Cela vous permet de soutenir votre candidat fétiche, ou bien de changer votre soutien de camp pour une campagne qui vous aura convaincu.
- Un vote de membre  d’indice de confiance 10% rapporte 10 points, le vote d’un membre avec un indice de confiance à 20% = 20 points, etc… (40%, 70%). Un membre avec un indice de confiance de 100% vaut lui : 100 points !

Voir le détail des points attribués pour un vote en fonction du membre, dans le tableau ci-dessous :

BONUS
- Si un membre a déjà posté un avis (peu importe la date et l’item), tous ses votes compteront doubles.
- En fin d’élection, pour chaque marque, le candidat ayant déposé le plus d’avis pendant sa campagne se verra crédité de 3000 points. Le deuxième 2000 points et le troisième 1000 points.
- En fin d’élection, pour chaque marque, le candidat ayant reçu le plus de votes en faveur de sa campagne sur le forum se verra crédité de 5000 points. Le second 3000 points et le troisième 2000 points.
- Le classement des candidats se fait en temps réel, des candidats peuvent êtres ex-aequo et se retrouver à la même position.

Le Président des Clients en quelques chiffres

30 millions – C’est le nombre de personnes constituant l’audience cumulée de tous les articles de presse et retombées (TV, radio, Internet…) des deux premières éditions de l’élection.
2,2 millions – C’est en euros l’équivalence éditoriale générée par les Présidents des Clients des marques
750 000 – C’est le nombre de points distribués lors des précédentes élections.
31 000 – C’est le nombre de votes qu’il y a eu lors des éditions précédentes.
200 – C’est le nombre de candidats qui se sont présentés aux élections.
80 – C’est le nombre de jours pendant lesquels ont eu lieu les élections.
24 – C’est le nombre de marques qui ont eu un Président des Clients.
12 – C’est la durée en mois d’un mandat de Président des Clients.
2 – C’est le nombre de questions simples auxquelles vous devez répondre pour être candidat.
1 – C’est le nombre de marques pour lesquelles vous pouvez être candidat.

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