BUT et le PMU ont leurs Présidents des Clients® grâce à Testntrust
Le 1er comparateur de satisfaction en France, testntrust.fr, annonce les élus de la 3ème édition des Présidents des Clients® !
Paris, le 2 juillet 2012 – testntrust.fr, annonce aujourd’hui les résultats de son opération unique et originale, l’Election du Président des Clients®. Depuis le 6 juin dernier pas moins de 42 candidats se sont affrontés pour devenir le Président de BUT ou le Président du PMU, au cours d’une compétition ludique et menée avec grand enthousiasme. Cette démarche a pour objectif de donner la parole au Client et de le placer véritablement au cœur de l’entreprise.
Pour rappel, le consommateur ayant obtenu le titre de Président des Clients® pour une durée d’1 an aura pour mission de représenter les consommateurs auprès de la marque et pourra plonger au cœur de l’entreprise :
La Présidente des Clients de BUT partira en voyage au Vietnam pour découvrir les forêts éco-gérées et rencontrera les fournisseurs, puis visitera l’usine de fabrication en France. Pendant une année la Présidente des Clients de BUT aura de nombreuses occasions d’échanger avec la marque et de s’exprimer : valorisation de ses produits BUT préférés sur une page Internet dédiée, rencontre avec les équipes BUT, découverte des tendances, présentation du catalogue en avant-première, participation au premier colloque de satisfaction des clients de l’enseigne…
Le Président des Clients du PMU, quant à lui, découvrira prochainement les coulisses du PMU et fera l’expérience complète des services de la marque grâce à une dotation mensuelle. Il participera également en VIP à trois événements majeurs personnalisés en fonction de ses goûts, au choix dans les domaines hippiques, sportifs ou poker, en plus d’un programme de rencontres et d’échanges avec les équipes du PMU qui s’annonce riche.
En véritables ambassadeurs, ces deux nouveaux présidents feront le récit de leurs aventures, transmettront leurs impressions et leurs commentaires à leur communauté de consommateurs via vidéos, photos et interviews directement postées sur leur page dédiée sur le site de www.presidentdesclients.com !
Les deux présidents ont été élus le 26 juin dernier au terme d’une élection qui aura duré trois semaines réunissant au total plus de 2 000 votes représentant 200 000 points ! Une élection où les consommateurs-candidats se sont pleinement investis pour élire leur porte-parole notamment grâce à une soixantaine de montages photos / vidéos et des centaines de tracts distribués. Dans quelques jours, ces derniers pourront alors suivre sur internet les premiers pas des Présidents dans leur mission ! Il y a donc au total 8 Présidents des Clients en exercice, les nouveaux élus venant s’ajouter à ceux de Carrefour, Evian, Ikea, L’Oréal Paris, Leroy Merlin, et Nivea.
Portraits des Présidents des Clients® de BUT et du PMU
Valérie, Présidente des Clients de BUT
Avec près de 1000 votes et 78 000 points, Valérie des Côtes d’Armor est élue Présidente des clients de BUT. Cette trentenaire bretonne se définie elle-même comme maman passionnée et fan de déco. Elle avait pour slogan de campagne : « Choisissez bien, choisissez moi ! », un slogan bien senti qui lui a porté chance. Voici ce que Valérie relatait dans sa profession de foi : « J’aime BUT pour ses collections modernes, ses prix sympathiques et son éthique. »
Pour Régis SCHULTZ, PDG de BUT : « L’élection d’une présidente des clients BUT reflète des valeurs propres à notre enseigne : l’écoute, la proximité et le service. C’est aujourd’hui une grande avancée pour BUT, qui se félicite d’inscrire dans le développement de la relation client, une représentante de toute notre communauté. Le dispositif Président des Clients a pour ambition de répondre encore mieux aux attentes de notre clientèle. »
Yoann, Président des Clients du PMU
Avec 42 000 points et près de 400 votes, Yoann de la Sarthe est élu Président des Clients du PMU. Ce père de famille d’une trentaine d’années se définissant comme papa passionné est un fin connaisseur de l’enseigne dont la profession de foi était : « J’ai choisi cette marque parce que c’est un service que j’utilise tous les jours qui me divertit et qui au vu du concept me fascine sûrement un peu ! Cela a commencé par les courses hippiques, puis les paris sportifs et depuis la vague poker, je m’y suis mis aussi ! »
Pour Chloé Beauvallet, Directrice du Service Clients du PMU : « Elire notre Président des clients est un véritable projet qui témoigne de l’attention et de la qualité de service que le PMU apporte à ses parieurs : notre volonté d’écoute pour répondre toujours mieux à leurs attentes. Echanger avec le représentant de nos clients est une formidable opportunité de développer nos services dans une relation gagnant – gagnant ! »
«L’élection du Président des clients est la seule opération du web social de cette envergure qui fait un lien entre les communautés virtuelles et le monde réel. Cette édition marque aussi l’engagement de grandes marques françaises qui veulent se distinguer dans le domaine de la relation client. » déclare Frédéric Hougard, Président de Testntrust.
Testntrust initie le dialogue constructif entre les marques et les consommateurs !
Plus d’informations sur :
le site dédié www.presidentdesclients.com,
le forum dédié http://www.testntrust.fr/avis-forum/forum52.html,
la page Facebook : https://www.facebook.com/PresidentdesClients
A propos de Testntrust
Créé en 2009 par Frédéric Hougard, ancien directeur des activités online de ViaMichelin, Testntrust propose aux entreprises des solutions innovantes pour leur relation client.
Testntrust est un site d’avis consommateurs fiables et sincères sur lequel les marques peuvent interagir et être récompensées de leurs efforts de dialogue.
C’est aussi un outil de mesure dynamique de la satisfaction client sur tous les points de contact, à destination des professionnels.
L’Election du Président des Clients, créée par Testntrust en 2011, permet aux marques de valoriser leur orientation client et renforcer de façon inédite le dialogue avec leurs clients.
Testntrust, a obtenu le statut de Jeune Entreprise Innovante, est membre du pôle de compétitivité PICOM, du pôle de compétitivité TES, de l’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client) et soutenu par OSEO et la Région Basse Normandie.
Testntrust est l’initiateur des travaux d’étude de l’AFNOR visant à établir une norme française des avis de consommateurs sur Internet.
Fort de son succès, Testntrust a réalisé sa première levée de fonds en juillet 2011 d’un montant de 2.6 Md’€ auprès de Qualis et de ses associés historiques. www.testntrust.fr, www.presidentdesclients.com, http://www.testntrust.fr/avis-blog/
Facebook : http://www.facebook.com/Testntrust
Twitter : http://twitter.com/#!/testntrust et https://twitter.com/#!/livreur_avis
Contacts presse
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