C’est dans le cadre d’un partenariat entre le magazine L’Express et la radio France Inter, que mardi 3 juillet 2012 a eu lieu un débat d’une heure sur l’antenne et dont le thème était le nouveau phénomène marketing, « les Présidents des Clients », opération qui consiste à élire un client-effigie à la tête de leur marque préférée.

Le débat animé par Thomas Chauvinau et secondé par la journaliste Natacha Czerwinski de L’Express (lire l’article « Eux aussi sont des présidents normaux dans L’Express) a pris place autour d’intervenants spécialistes. En effet, étaient invités sur le plateau Patrice Duchemin, sociologue spécialiste de la consommation, la psychosociologue et spécialiste des modes de vie et de consommation Danielle Rapoport et Thierry Spencer co-fondateur de Testntrust.

60 minutes de débat sur le changement de perception des marques vis-à-vis de leurs clients, de la relation client et surtout le nouveau rôle de représentation de ces consommateurs, à travers le Président des Clients.

Le journaliste de France Inter interviewera d’ailleurs l’un d’entre eux en la personne de Blandine, la Présidente des Clients d’IKEA qui a pu expliquer son rôle en direct à l’antenne.

Pour écouter le podcast, c’est ici.

Le site de l’émission 

France Inter : www.franceinter.fr