L’organisation d’une élection du président des clients est un évènement important pour les marques comme pour leurs présidents.

C’est avant tout un atout pour les marques tout en mettant en avant leur Relation Client.

Dans son numéro de novembre 2011, le magazine Relation Client a évoqué le succès de la première élection lancé par Testntrust. 14 000 internautes y ont participé, 21 enseignes ont été désignées et 21 Présidentes et Présidents furent élus. Parmi eux, l’heureux Président des Clients de Decathlon, Anthony a particulièrement attiré l’attention de la journaliste. Il a été accueilli au siège par la Responsable de la Relation Client de la marque, Martine Coupet, par le directeur du B’twin village et ancien champion de cyclisme, Cyril Saugrain et par le directeur général de Decathlon, Stéphane Saigre.

Un tour sur les pavés de Paris-Roubaix plus tard, histoire de tester un nouveau vélo, Anthony a découvert ce qu’était une marque proche de ses clients.

Cette première édition a permis d’améliorer la seconde qui s’est déroulée en octobre-novembre et qui fut un réel succès.

Vous pouvez lire cet article d’Emilie KOVACS dans son intégralité en cliquant ici : Relation Client